مشتری مداری در راس ارزش‌های سازمانی شری کالا قرار دارد ، جلب رضایت آنها باید اولین و بالاترین اولویت همه‌ی ما باشد.
در راستای سیاست‌های مشتری محور شری کالا و به‌منظور سازگاری با شرایط اقتصادی جامعه، قوانینی برای فروش در سایت شری کالا وجود دارد که عمل به این قوانین منجر به افزایش رضایت مشتریان، جلب اعتماد آنها و از همه مهم‌تر ساخت و ایجاد تجربه‌ای عالی در خرید از شما می‌شود. همچنین عمل به این قوانین باعث جلوگیری در سو استفاده از سایت شری کالا خواهد شد.
در این مقاله همه‌ی آنچه باید در مورد قوانین فروش در شری کالا بدانید به تفصیل ذکر شده و در صورت نیاز به روزرسانی خواهد شد.
موضوعات مقاله
قیمت مصرف کننده
فروش کالای غیر اصل
فروش کالای قاچاق، ممنوعه، غیر بهداشتی مضر
لغو سفارش مشتری
ارسال به موقع سفارش مشتریان
مغایرت محموله‌ی ارسالی به انبار
ارسال به موقع فاکتور خرید به مشتریان
کالاهای مرجوعی
باز پس گیری کالاهای مرجوعی از انبارهای شری کالا
ارزیابی و رتبه بندی فروشندگان
نشان های فروشندگان موفق در شری کالا
قوانین و مقررات فروش در سایت شری کالا
۱ . قیمت مصرف کننده
شرح: قیمت مصرف کننده همان قیمت مصوب کالاست که روی کالا درج شده است. از قیمت‌گذاری و فروش هرگونه کالا با قیمتی بالاتر از قیمت مندرج روی کالاهایی که “قیمت مصرف کننده” روی آنها درج شده خودداری کنید.
کالاهایی که قیمت مصرف‌کننده روی آنها درج نشده، اما دارای قیمت مصوب هستند، باید با قیمت‌های مصوب و رسمی رایج در سراسر کشور قیمت‌گذاری شوند.
از قرار دادن قیمت‌های غیر واقعی و فروش با قیمت اصلی تحت عنوان تخفیف که به نوعی فریب خریدار محسوب می‌شود، خودداری میگردد
۲ . فروش کالای غیر اصل
شرح: فروش کالای غیر اصل در شری کالا اکیدا ممنوع است. اگر محصولی از نظر جعبه، بسته‌بندی، جنس، کیفیت و … با کالای اصلی که توسط مراکز مورد تایید مانند (سایت اصلی برند یا شرکت‌های وارد کننده‌ی قانونی) که کالاهای اصل را به‌فروش می‌رسانند مغایرت داشته باشد، کالا باعنوان “غیراصل” شناخته می‌شود.
همچنین در سایت شری کالا اگر در عنوان یا تصاویر کالای نمایش داده شده، برند اصلی کالا ذکر شده باشد ولی کالای فروخته شده با نمونه‌ی اصلی کالا مغایر باشد، کالای مورد نظر غیر اصل شناخته شده و امکان فروش این نوع از محصولات در فروشگاه اینترنتی شری کالا وجود ندارد.
برای اطلاعات بیشتر مقاله تفاوت کالای اصل و غیر اصل را حتما مطالعه کنید.
همچنین درشری کالا از فروش کالاهای بی‌کیفیت خودداری می گردد
۳ . فروش کالای قاچاق، ممنوعه، غیر بهداشتی مضر
شرح: فروش کالاهای قاچاق، ممنوعه و غیربهداشتی که برای سلامت مصرف کننده مضر هستند ممنوع است.
برای مشاهده لیست کالاهای ممنوعه حتما مقاله کالاهایی که در شری کالا نمی‌توان فروخت را مطالعه کنید. این لیست ممکن است تغییر کند و اقلامی به آن کم یا اضافه شود پس حتما به اطلاعیه های مربوط به اقلام ممنوعه که در صفحات اجتماعی ما منتشر می شود توجه فرمایید و این لیست را مجدد چک کنید.
۴ . لغو سفارش مشتری
شرح: از کنسل کردن سفارش مشتری به دلایلی مثل قیمت اشتباه، عدم موجودی و … جدا خودداری کنید. در‌صورت موجود بودن محصول در سایت و سفارش مشتری از آن کالا، شری کالا ملزم به ارسال کالا است، بنابراین شری کالاباید میزان موجودی محصولات خود را در پنل به‌روز نگه داشته و در صورت نداشتن موجودی، کالا را غیر فعال کند.
۵ . ارسال به موقع سفارش مشتریان
شرح: شری کالا موظف هست کالاهای سفارش داده شده را به موقع و راس زمان مقرر (از تاریخ مقرر در پنل برای تحویل به انبارهای شری کالا) به دست مشتریان برسانند.
مدت زمان ارسال کالا به مشتری در سایت با محاسبه‌ی زمان تهیه‌ی کالا توسط شری کالادرج شود.
همچنین شری کالا موظف است که میزان موجودی کالا را به‌روز و مطابق با واقعیت درج کند.
۶ . ارسال به موقع فاکتور خرید به مشتریان
از تاریخ اسفند ماه۱۳۹۹ مسئولیت صدور فاکتور فروش و برگشت از فروش برای مشتری بر عهده شری کالاخواهد بود
۷ . کالاهای مرجوعی
شرح: درصورتی که کالا به دلایل زیر توسط مشتری مرجوع شود
مشکلات فنی / معیوب بودن کالا
مغایرت محتوا
مغایرت لیبل
مغایرت رنگ
کسری اقلام همراه کالا
کالای استفاده شده
کالای غیر اصل (تقلبی)
عدم اعمال تخفیف
قیمت فروش از قیمت مصرف کننده چاپ شده روی کالا بالاتر است
آسیب فیزیکی کالا با بسته‌بندی سالم
اتمام مدت گارانتی / اشکال در مدت گارانتی
ایراد یا اشکال در کارت گارانتی / کارت گارانتی نامعتبر
عدم وجود کارت گارانتی
عدم وجود فاکتور
۸. بازپس گیری کالاهای مرجوعی از انبارهای شری کالا
شرح: شری کالاموظف هست در مورد باز پس‌گیری و تعیین تکلیف کالاهای مرجوع شده به دلایل زیر، اقدامات لازم نسبت به تحویل کالا از انبارشری کالا را انجام دهند:
کالاهای بدون لیبل صحیح
کالاهایی که فروشنده تقاضای استرداد آن از انبار را نموده است
کالاهای عودت شده از سوی مشتریان به دلایل ذکر شده در مورد شماره ۸
کالاهای مرجوع شده به علت مغایرت در ورود کالا
کالاهایی که در زمان همکاری، فروش آنها ممنوع و غیر قانونی
در راستای سیاست‌های مشتری محور شری کالا و به‌منظور سازگاری با شرایط اقتصادی جامعه، قوانینی برای فروش در سایت شری کالا که عمل به این قوانین منجر به افزایش رضایت مشتریان، جلب اعتماد آنها و از همه مهم‌تر ساخت و ایجاد تجربه‌ای عالی در خرید از شما می‌شود. همچنین عمل به این قوانین باعث جلوگیری در سو استفاده از سایت شری کالا میگردد
در این مقاله همه‌ی آنچه باید در مورد قوانین فروش در شری کالا بدانید به تفصیل ذکر شده و در صورت نیاز
موضوعات مقاله
- قیمت مصرف کننده
- فروش کالای غیر اصل
- فروش کالای قاچاق، ممنوعه، غیر بهداشتی مضر
- لغو سفارش مشتری
- ارسال به موقع سفارش مشتریان
- مغایرت محموله‌ی ارسالی به انبار
- ارسال به موقع فاکتور خرید به مشتریان
- کالاهای مرجوعی
- باز پس گیری کالاهای مرجوعی از انبارهای شری کالا
- ارزیابی و رتبه بندی فروشندگان
- نشان های فروشندگان موفق در شری کالا
قوانین و مقررات فروش در سایت شری کالا
۱ . قیمت مصرف کننده
شرح: قیمت مصرف کننده همان قیمت مصوب کالاست که روی کالا درج شده است. از قیمت‌گذاری و فروش هرگونه کالا با قیمتی بالاتر از قیمت مندرج روی کالاهایی که “قیمت مصرف کننده” روی آنها درج شده خودداری میگردد
کالاهایی که قیمت مصرف‌کننده روی آنها درج نشده، اما دارای قیمت مصوب هستند، با قیمت‌های مصوب و رسمی رایج در سراسر کشور قیمت‌گذاری میشوند
از قرار دادن قیمت‌های غیر واقعی و فروش با قیمت اصلی تحت عنوان تخفیف که به نوعی فریب خریدار محسوب می‌شود، خودداری میگردد
۲ . فروش کالای غیر اصل
شرح: فروش کالای غیر اصل در شری کالا اکیدا ممنوع است. اگر محصولی از نظر جعبه، بسته‌بندی، جنس، کیفیت و … با کالای اصلی که توسط مراکز مورد تایید مانند (سایت اصلی برند یا شرکت‌های وارد کننده‌ی قانونی) که کالاهای اصل را به‌فروش می‌رسانند مغایرت داشته باشد، کالا باعنوان “غیراصل” شناخته می‌شود.
همچنین در سایت شری کالا اگر در عنوان یا تصاویر کالای نمایش داده شده، برند اصلی کالا ذکر شده باشد ولی کالای فروخته شده با نمونه‌ی اصلی کالا مغایر باشد، کالای مورد نظر غیر اصل شناخته شده و امکان فروش این نوع از محصولات در فروشگاه اینترنتی شری کالا وجود ندارد.
۳ . فروش کالای قاچاق، ممنوعه، غیر بهداشتی مضر
شری کالا خدمت گذار هموطنان عزیز میباشد
